5 requisitos para ser buen jefe
Conoce qué destrezas son indispensables para supervisar con éxito
Por Aura N. Alfaro / aalfaro@elnuevodia.com
Muchos supervisores tienen preparación técnica adecuada e incluso de administración, pero carecen de las destrezas necesarias para manejar sus recursos humanos, según la experiencia de la psicóloga industrial Ginette Collazo.
Y en muchos casos esa es la tarea principal de un supervisor: coordinar, asignar y dar seguimiento a las labores de más de una persona e, inevitablemente, manejar los conflictos que surjan.
Si eres jefe, puedes ponerte a prueba con estas 5 destrezas que, según Collazo, debes dominar para cumplir tus tareas de supervisión a cabalidad.
1. Manejo de conflictos: Es necesario analizar el tipo de conflicto para decidir cómo trabajarlo. Algunos acercamientos son: colaboración (negociación), transigir cuando no es un asunto importante para la organización, o competir si es una situación seria para la organización, en la que el supervisor busca ganar.
2. Toma de decisiones: El jefe tiene la opción de consultar con un superior o experto la situación pendiente. También puede decidir sin mediar consulta a terceros o, en algunos casos, decidir los pasos a seguir en colaboración con el grupo de supervisados.
3. Manejo del tiempo: Es vital diferenciar entre lo importante y lo urgente. Que algo sea muy importante para la organización no implica necesariamente que haya que hacerlo ya.
4. Delegación responsable: Asignas un proyecto a un supervisado, pero la responsabilidad es indelegable. Para que funcione, debes analizar las destrezas, puntos débiles y motivaciones de las personas a quienes les va a poner en sus manos cierta tarea.
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